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V PLAN
DIRECTOR

1 Introducción

l Plan Director de la Universidad Miguel Hernández
nace en el año 2001 con la necesidad de implantar
una cultura de calidad en los procesos de gestión y
con el objetivo de lograr una gestión ágil y eficiente,
E buscando como fin último la mejora continua.

Las cuatro ediciones de Plan Director han tenido un claro
efecto entre Servicios y Unidades Administrativas ya que han
permitido mejorar la calidad de nuestro trabajo, reflexionar
sobre nuestra práctica y poner en uso principios básicos
de gestión como son la necesidad de fijar objetivos y la
importancia de medir los resultados de lo que se hace� Todo
ello ha permitido hacer más eficaces y accesibles los distintos
servicios de la universidad lo que ha generado un incremento
de la satisfacción de los profesionales que realizan su trabajo y
de los clientes que lo reciben�

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